Kropi

Mein Notebook hat ne Schraube locker. Eigentlich sogar eine ganze Reihe von Schrauben, an der Unterseite. Seit einem Guten Jahr arbeite ich mit einem Fujitsu Siemens Amilo Li2727. Das Notebook läuft nahezu rund um die Uhr, sowohl am Boden als auch in der Luft, in Deutschland ebenso wie in Südamerika oder Asien. Doch wie lange noch?

Heute stelle ich per Zufall fest, das das an den "Wartungsöffnungen" an der Unterseite vom Notebook, wo ich Arbeitsspeicher, Festplatte etc. austauschen kann, eine Reihe Schrauben fehlen. Vermutlich durch die permanenten Lüftervibrationen losgerüttelt. Kein Problem, die Gewinde sind noch OK.

Da der Laptop noch Garantie hat, habe ich mich heute sofort mit der Hotline von Fujitsu Siemens in Verbindung gesetzt. Da das Gerät ja noch Garantie hat, sollte ein Satz neuer Schräubchen ja kein Problem sein, …  dachte ich.

Zuerst musste mir ein Kundenkonto mit allen meinen Daten, der Seriennummer vom Laptop, etc. angelegt werden. Nach 10 Minuten war das gegessen und ich konnte mein Anliegen vortragen. Ich bin dann erstmal aus allen Wolken gefallen.

Nur weil ich einen Satz neuer Schrauben benötige, soll ich die Kiste einschicken. Ich hab dann was von …Produktionsfehler…Garantie…lebensnotwendig…etc. erzählt. Da konnte sich der Mitarbeiter dann dazu herablassen, das Siemens das Notebook abholen würde.

Nach langem hin und her konnte ich den Mitarbeiter davon überzeugen, das es völliger Schwachsinn sein, die Kiste wegen der Schrauben einzusenden. Nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten gab er mir Recht. Der Vorarbeiter schlug dann vor, ich solle ein Foto von der Unterseite der Kiste machen, per eMail einsenden und mit würden die Schrauben zugesendet.

Genau meine Idee!! Die eMail ist raus, ich bin gespannt, ob Siemens wirklich so flexibel und unkompliziert ist.

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