Kropi

Ich würde unwahrscheinlich gerne mal einen blick in die internen Struckturen bei der Telekom werfen. Was ich mit diesem höchst unprofessionellen Verein schon alles erlebt habe, geht langsam auf keine Kuhhaut mehr. Heute wurde ein neues Kapitel eröffnet.Vor einigen Tagen habe ich der Telekom ein Fax mit folgendem Inhalt gesendet, um unsere Faxnummer (welche seit geraumer Zeit auf die Telefonanlage umgeleitet ist) zu kündigen:

Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte schalten Sie unsere Rufnummer 02761 65…. zum Ende des Monats ab.

Unsere Kundennummer ist die …..

Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt, sowie die Bearbeitung dieses Schreibens.

Viele Grüße

Ich denke, diese Kündigung ist absolut unmissverständlich. Nicht so bei der Telekom.

Heute Mittag bekam ich einen Anruf von der “Stammkundenbetreuung” (die lassen sich immer neue Namen einfallen, um die Opfer in Sicherheit zu wiegen), warum ich denn die Rufnummer 02761 83… kündigen möchte.

Zum Glück gibt es diese eigentlich nervigen Kontrollanrufe. So konnte ich dem ausnahmsweise netten Anrufer klar machen, das ich auf keinen Fall die 83…. kündigen möchte, sondern die 65….

Auf meine Nachfrage, warum denn die falsche Nummer abgeschaltet werden soll, kamm nur die gelangweilte Antwort “Tja, wahrscheinlich hat sich der Kollege das Fax nicht richtig durchgelesen und nur die Kundennummer bearbeitet“.

Mir ist fast der Kragen geplatzt. In dieser Kundennummer sind verschiedene Anlagenanschlüsse (unter anderem die 83…) mit insgesamt fast 30 Rufnummern hinterlegt. Das hätte richtig “Spass” gegeben und einen immensen Schaden hinterlassen.

Ich würde es nicht unbedingt bedauern, wenn dieser Kollege demnächst auf der Strasse sitzt. Die Telekomm will ja die eine oder andere Stelle streichen.

Ich bin gespannt, welche Rufnummer nun am Monatsende abgeschaltet wird…

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