Kropi

Schön regelmässig rufen bei mir irgendwelche Umfrageinstitute an. Ebenso regelmäßig bereitet es mir eine tierische Freude, die völlig bescheuerten Callcenter-Mitarbeiter (anders kann man die beim besten Willen nicht beschreiben) zu ärgern. Heute war wieder so ein Fall. Rein vom Dialekt her kam die Mitarbeiterin aus dem allertiefsten Sachsen (ob die wohl auch für die Telekom arbeitet? Da sitzen auch nur Ossis im Callcenter).

Gedächtnisprotokoll der heutigen Umfrage:

Telefon: Ring….Ring….Ring….Ring….(Nummer selbstverständlich unterdrückt)

Ich melde mich.

Callcenter-Ossi: Schönen guten Morgen. Wir haben den Auftrag sie zu Ihren Weintrinkgewohnheiten zu befragen. Haben Sie kurz Zeit?

Ich (stelle mich dumm): Guten Morgen. Ich hab Ihren Namen leider nicht verstanden. Mit wem spreche ich?

Callcenter-Ossi (geht darauf gar nicht ein): Also fangen wir gleich an…

Ich (unterbreche): Tut mir leid. Ich habe Ihren Namen noch noch immer nicht verstanden. Wo haben Sie eigentlich diese Rufnummer her?

Callcenter-Ossi: Die werden uns von verschiedenen Weingütern ins System eingespielt.

Ich: Gut. Welches Weingut genau, hat Ihnen denn unsere Nummer gegeben? Das müssen Sie doch wissen. Das Weingut will ja bestimmt auch die Ergebnisse der Umfrage bekommen. Daher müssen Sie ja wissen, welches Weingut Ihnen die Rufnummer gegeben hat.

Der Callcenter-Ossi war völlig sprachlos. Man merkt sofort, das die nicht zum denken eingestellt werden, sondern nur Textbausteine vorlesen. Für meinen Fall gab es (wie immer) keinen Textbaustein. Also springt der Callcenter-Ossi zurück an einen bekannten Punkt…

Callcenter-Ossi: Wir fangen dann jetzt mit der Umfrage an…

Ich (unterbreche): …gerne. Allerdings habe ich noch immer nicht verstanden wie Sie heißen. Bitte verraten Sie mir auch noch Ihren Arbeitgeber…

tut…tut…tut…tut…tut

Da wurde dann der Callcenter-Ossi aktiv uns hat einfach aufgelegt. Schade…

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