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Jan
09
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Seit einigen Tagen liest man immer Wieder über die angeblich so tolle Volltextsuche auf www.fly.de. Die dazu benötigte Technik liefert die Software Tibet 2.0 aus dem Hause Traffics. Alles was man liest klingt sehr vielversprechend, angeblich kann man seine Urlaubswünsche komplett als Freitext formulieren. Wer ein bisschen mit der Suche rumspielt ( unter dem Menüpunkt "Lastminute & Pauschalreise" zu finden), wird schnell feststellen, das die Funktion im Moment noch völlig untauglich ist.
Mein erster Freitext war ein Wunsch, den jeder Mitarbeiter am Reisebüro-Counter im Moment wahrscheinlich mehrfach täglich zu hören bekommt:
"Ich will im Sommer 14 Tage nach Mallorca"
Nach einen Druck auf "Return" passierte nichts. Ein erneutes "Return" half nicht weiter. Stattdessen muss man die Maus bemühen und auf "Suchen" klicken. Sehr benutzerunfreundlich. Leider wurden zu der Suche keine Ergebnisse gefunden. Schade.
Mit Kreta, Rhodos, Ägypten, Kairo und dem Goldstrand wollte mich die Software auch nicht in der Urlaub schicken. Also formuliere ich es etwas einfacher:
"Sommer 14 Tage Palma de Mallorca"
Treffer. Mir werden die Ergebnisse nur so um die Ohren gehauen:
- Ägypten
- Afrika
- Asien
- DomRep
- Griechenland
- Italien, Malta
- Karibik, Nordatlantik
- Kuba
- Mittelamerika
- Portugal
- Spanisches Festland
- Südamerika
- Türkei, Zypern
Nur sind die Balearen nicht dabei. Sie sind auch nicht unters spanische Festland gerutscht. Sie wurden einfach ignoriert. Auch mein Wunsch "Sommer" ist völlig verloren gegangen. Eben so wie die gewünschten 14 Tage. Bei derartig mieser Suchqualität muss man die fehlenden Leerstellen hinter den Kommata (Karibik,Nordatlantik und Türkei,Zypern) gar nicht mehr erwähnen.
Um es auf den Punkt zu bringen, die Suchergebnisse haben absolut NICHTS mit der Suche zu tun. Nicht das geringste Bisschen. Hier werkelt scheinbar ein Zufallsgenerator und wirft die Reisen aus, die dringend weg müssen.
Die rudimentäre Tag-Cloud unterstreicht gut sichtbar die miese Umsetzung der Funktion. Wie sonst würden dort Begriffe wie "albatros" oder "grand" drin auftauchen?
Januar 16th, 2008 at 17:24
Kurz mal zur tagcloud: schonmal was davon gehört das “albatros” zum Beispuel in “Hotel Albatros” vorkommt? Das es Schiffe gibt die diesen Namen tragen? Danach wurde gesucht, gefunden…. und deshalb ist es auch in der Tagcloud.
Außerdem ist es eine VolltextSUCHE, keine Wunscherkennungsmaschine.
Korrekt: Ortsnamen und Regionen werden in die Suche nicht einbezogen. Sollte man was dran tun.
Aber: es wird in allen Hotelbeschreibungen und Details gesucht. Dazu ist es da. Und dann findet man sogar “Skifahren” in Dubai… was auch korrekt ist, denn dort gibt es einen Skidome.
Deine Suche “Sommer 14 Tage Palma de Mallorca” ist keine Suche im klassischen Sinn. Das ist ein Wunsch…
Januar 16th, 2008 at 18:32
Klingt, als gehörst du zu den Entwicklern. Richtig?
Dann solltet Ihre eure Suche mal massiv überarbeiten. Liest man die Kritiken im Internet, dann verstehen fast alle Anwender etwas anderes unter “Volltextsuche” als ihr.
Ihr interpretiert es so, das der komplette Text durchsucht wird. Völlig richtig.
Der Anwender versteht es so, das nach seinem komplett eingegebenen Text gesucht wird. Ebenfalls richtig.
Um zu deinem Beispiel zu kommen…klar…ich kann in Dubai Ski fahren. Aber ist das ein Ergebnis im Sinne des Anwenders, der nach “Skifahren Sölden” sucht, das Ihr Sölden ignoriert, Dubai aber nennt? Sicher nicht!
Meine eingegebene Suche ist das, was ich (und ein Großteil der Anwender) unter einer Volltextsuche verstehen. Google liefert mir dazu passende Ergebnisse.
Btw…mag ja sein, das Albatros nen Schiff und nen Hotel sind. Aber ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, das das häufig gesucht wird.
Irgendwie sieht die Tag-Cloud auch SEHR statisch aus. Da stehen die selben Begriffe in der selben Schriftgröße wie an dem Datum, als ich den Artikel verfasst habe.
Das kann doch irgendwie nicht sein. Oder suchen die User immer nach identischen Begriffen im identischen Verhältnis?