Kropi

Vor einigen Wochen habe ich eine Trigami-Rezension für Playjack geschrieben. Playjack ist ein Online Skat Portal. Damals viel mein Urteil recht negativ aus. Die Rezension wurde von Playjack auch erstmal nicht akzeptiert und es wurde mit allen Mitteln versucht mich zu überzeugen, die Rezension zu ändern. Glücklicherweise ist das laut Trigami nicht gestattet und glücklicherweise müssen Kunden auch negative Rezensionen akzeptieren.

Ein Hauptpunkt meiner Kritik war, das man bei der Anmeldung automtisch in einen Newsletter eingtragen wurde, dieses aber nur erfuhr, wenn man sich seitenlange AGB durchliest. Das tut aber niemand, der Skat spielen möchte.

In meinen Augen ist das bereits ein absolutes KO-Kriterium. Newsletter sind evtl. nötig um den Dienst zu finanzieren, dann aber doch bitte mit einer gut sichtbaren und transparenten Anmeldung und nicht so hinter dem Rücken des Nutzers. Hätte ich mich nicht für die Rezension beworben, ich hätte mich nicht bei Playjack fürs Online Skat registriert. So musste ich aber meine Vertrag mit trigami erfüllen.

Allerdings wurde meine Kritik dann wohl doch konstruktiv gedeutet. Jetzt muss man bei der Anmeldung eine Check-Box für den Newsletter aktivieren.

Meine Befürchtungen haben sich dann aber leider bestätigt. Zum einen bekomme ich in regelmässigen Abständen völlig uninteressante Newsletter von Playjack, zum anderen kann ich mich nicht von diesen Newslettern abmelden. Es gibt unterhalb des Newsletters zwar einen Link, darauf wurde bisher aber nicht reagiert. Ebenfalls habe ich eine eMail an die Dame geschrieben, die versucht hat meine Rezension zu ändern (s. Oben). Auch hier wurde nicht reagiert.

Ein tolles Beispiel für miesen Kundenservice!

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