Kropi

Druckerhersteller und Anbieter von billigen Austauschpatronen stecken seit jeher in einem Zweikampf. Der Anbieter der billigen Patronen, möchte für jeden Drucker passende Produkte anbieten. Der Druckerhersteller möchte das unter allen Umständen verhindern. Hierfür haben sich seit geraumer Zeit Chips auf den Patronen bewährt, die denn Füllstand überwachen. Wir haben immer gerne Geha Produkte eingesetzt. Das hat diese Firma nun gründlich zerstört!

Einer der ersten Hersteller von Patronen mit Chip war Epson. Hierfür gab es bald einen Chip-Resetter. Erst die Patrone mit einer Spritze nachfüllen und anschließend den Chip mit dem Resetter zurücksetzen. War nen bissl Fummelarbeit für privat aber absolut ausreichend. Leider verstopfen die Epsondrucker sehr häufig und sind somit für den professionellen Einsatz in meinen Augen ungeeignet.

Wir setzen seit Jahren im Büro sehr erfolgreich Canon-Drucker (i550, i550x und i560) in Verbindung mit Geha Patronen ein. Eine Originalpatrone liegt bei ca. 10,- € das Geha Produkt liegt bei unter 2,- €. Das Schriftbild ist spitze und auch der Druckkopf nimmt keinerlei Schaden. Laut Canon sind diese Drucker für eine Lebensdauer von ca. 13.000 Seiten ausgelegt. Mit den Geha Patronen haben die Drucker zwischen 40.000 und 70.000 Seiten ausgespuckt. Die letzten beiden noch im Betrieb befindlichen Modelle liegen bei ca. 90.000 Seiten. Wir haben also beste Erfahrungen gemacht mit Geha.

Leider wurde diese Druckerserie schon vor einiger Zeit eingestellt. Also mussten wir uns einen neuen Drucker suchen, für den es ordentliche Patronen gibt. Unser Tinten-Dealer hat uns empfohlen den IP 4300 von Canon zu nehmen, da es hierfür das neue Geha Tuning Kit CT01 gibt.

Wir haben also zwei Canon IP 4300 bestellt (zwei i550 gaben zeitgleich den Löffel ab) und bestellten dazu 2 Tuningkits. Geha legt zu dem Tuning Kit sogar noch einen kompletten Satz Patronen bei und schickt einem bei Rücksendung der Original Patronen nochmals einen Satz Patronen gratis. Wir haben also 40,- € für das Geha Tuning Kit zusammen mit 10 Geha Patronen bezahlt. Kein schlechter Tausch. Dachten wir zumindest. 

Das Tuning Kit ist ein ziemlich wackeliger Plastikrahmen, der in den Druckkopf einrasten soll. Hierfür ist ein ganz ordentlicher Druck erforderlich. Ich hatte ein wenig Angst um unsere Drucker. Die Patronen passen anschließend auch mehr schlecht als Recht. Wenn man den Hebel zum Ausbau des Druckkopfes hebt, dann kommt man besser mit den Patronen rein. Aber ob die Kontakte vom Druckkopf dafür gebaut sind, bei jedem Patronentausch bewegt zu werden?

Leider rasten die Patronen auch nur schlecht ein. Im normalen Druckvorgang kann es daher zu einem Chipfehler am Canon IP 4300 kommen, weil sich eine Patrone gelockert hat. In der Regel muss man dann alle Patronen einmal rein und raus bauen. danach geht es dann wieder.

Beide Drucker hatten Anfangs Probleme mit den Geha Patronen zurecht zu kommen. So druckten beide die Farbe rot sehr mangelhaft. bei einem Drucker lies sich das Problem mit mehrfachen Intensivreinigungen beheben. Der andere Druckkopf blieb verstopft. Ein Kontakt mit der Geha Hotline (übernehmen die Garantie für die Drucker) gestaltete sich schwierig. Es ging die ersten drei Tage einfach niemand ans Telefon. Am 4ten Tag kam ich durch und wurde direkt zu Qualitätssicherung durchgestellt. Hier wies man mich erstmal ab und schickte mich zu Canon, innerhalb der ersten 6 Monate MÜSSEN die den Druckkopf umtauschen.

Canon sah das ganz anders. NUR mit Originalpatronen. Also zurück zu Geha. nach langem Hin und Her hatte ich Herrn “W….” überzeugt, das das Problem nur durch die Geha Patronen verursacht worden sein kann. Ich bekam also einen Retourenschein und sollte den Druckkopf einschicken. Mir wurde eine Rücksendung innerhalb von drei Tagen versprochen. Ich war zwischenzeitlich im Urlaub, 14 Tage später kam ich zurück. Es war kein Druckkopf da.

Mehrere eMails an Herrn “W….” blieben ohne Reaktion. Irgendwann kam dann ein Anruf von Geha “Wir können Ihren Druckkopf nicht im Wareneingang finden”. Ich ihn überzeugt nochmal zu suchen. Hin und her. Jetzt sind über 4 Wochen vergangen, gestern kam ein Anruf. “Der Druckkopf ist endlich gefunden worden. Er liegt jetzt im Ultraschallbad und geht in den nächsten Tagen an Sie raus.”

Ich bin ja mal gespannt, ob der Druckkopf dann funktioniert.

Einen weiterer Mangel neben der schlechten Passgenauigkeit des Geha Tuning Kits ist, das die Geha Patronen nicht leergedruckt werden. der Drucker meldet das die Patronen leer sei, wenn diese noch ca. 1/3 gefüllt ist. Da hat sich die Ersparnis gar nicht gerechnet.

Klasse Produkte und Klasse Service. Bin ja gespannt, ob sich Geha für diese lange Wartezeit noch erkenntlich zeigt.

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